Diglixo
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Documentación de Diglixo

Todo lo que necesitas para poner tu chat con IA a trabajar en minutos.

1Primeros pasos

Bienvenido a Diglixo 👋. Así se organiza tu cuenta:

  • Tu cuenta (app.diglixo.com/account): instalación, plan, facturas y perfil.
  • El panel de trabajo (app.diglixo.com): donde atiendes conversaciones, configuras canales y entrenas el chatbot. Entra con el botón Dashboard de tu cuenta.
💡Al crear tu cuenta te enviamos un código para verificar tu email. Revisa también la carpeta de spam.

2Instalar el chat en tu web

  1. Entra en tu cuenta → pestaña Installation.
  2. Copia el código de instalación (embed code).
  3. Pégalo en tu web justo antes de la etiqueta de cierre </body>, en todas las páginas.
  4. Recarga tu web: la burbuja del chat aparecerá abajo a la derecha.
<!-- Diglixo -->
<script id="chat-init" src="https://app.diglixo.com/account/js/init.js?id=TU_ID"></script>
💡¿WordPress? Pega el código en el pie de página del tema o con un plugin de "insert headers & footers". ¿Shopify/Wix? En la sección de código personalizado del sitio.

3El panel de trabajo

En el panel (botón Dashboard) encontrarás, en el menú de la izquierda:

  • Conversaciones — tu bandeja de entrada en tiempo real.
  • Usuarios — todos tus contactos y leads.
  • Chatbot — entrenamiento y flujos de la IA.
  • Informes — métricas de mensajes y agentes.
  • Ajustes ⚙️ — canales, notificaciones, apariencia del chat y más.

4Conectar canales

Recibe WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram en la misma bandeja:

  1. En el panel abre Settings ⚙️.
  2. Busca el canal (por ejemplo WhatsApp) y sigue el asistente de conexión de esa sección.
  3. Guarda los cambios y envía un mensaje de prueba al canal conectado.
💡Cada canal pide credenciales de su plataforma (por ejemplo, WhatsApp usa la API oficial de Meta). Tenlas a mano antes de empezar.

5Chatbot con IA

  1. En el panel: Settings → Artificial Intelligence → OpenAI.
  2. Pega tu clave API de OpenAI (se crea en platform.openai.com).
  3. Activa el Chatbot en esa misma sección.
  4. Ve a la sección Chatbot del menú y entrénalo con tu web, archivos o preguntas y respuestas.
💡Cada plan incluye un límite de caracteres de entrenamiento. Lo ves en tu pestaña Membership.

6Planes y facturación

  • Cambiar de plan: cuenta → Membership → elige el plan → pago seguro con tarjeta (Stripe).
  • Facturas: pestaña Invoices — descarga el PDF de cada pago.
  • Cancelar: al final de Membership, botón Cancel subscription. Mantienes el servicio hasta que expire el periodo pagado.

7Preguntas frecuentes

¿El chat aparece en mi web pero no llegan los mensajes?
Comprueba que pegaste el código de TU cuenta (pestaña Installation) y que no hay dos códigos de chat distintos en la página. Después recarga con Ctrl+F5.
¿Puedo usar mi propio logo y colores en el chat?
Sí. En el panel: Settings → Chat, puedes cambiar colores, textos y logotipo de la burbuja que ven tus clientes.
¿Cuántos agentes puedo tener?
Depende de tu plan (lo ves en Membership). Puedes crear agentes en Settings → Users/Agents hasta el límite del plan.
¿Qué pasa si supero los mensajes del plan?
El chat te avisará y podrás subir de plan en un clic desde Membership. No pierdes conversaciones.
Necesito más ayuda
Escríbenos desde el chat de tu propio panel o responde a cualquier correo de Diglixo y te atenderemos.